Trocas e devoluções serão aceitas somente por defeito de fabricação.
A solicitação deve ser realizada via e-mail ([email protected]), em até 30 dias do recebimento da mercadoria, sendo mencionado os produtos, especificando modelos, cores, tamanhos e defeitos das peças. Se possível, envie fotos/vídeos e descreva detalhadamente o defeito da peça.
Assim que confirmado o direito de troca/reembolso, o cliente deverá devolver os produtos nas seguintes condições:
- O produto deve estar novo, sem marcas de uso ou de lavagem;
- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça;
Com a solicitação aprovada, você receberá um código de logística reversa para postagem em qualquer agência do Correios no prazo de até 07 (sete) dias corridos, sem nenhum custo.
Assim que recebermos a mercadoria, realizaremos uma análise para confirmação das condições especificadas na solicitação e entraremos em contato via e-mail ou WhatsApp, para dar sequência ao processo.
A troca será efetuada por mesmo modelo, tamanho e cor. Caso nao tenhamos mais disponível em estoque, o valor ficará em crédito para nova compra.
Nos reservamos ao direito de não aceitar a troca/devolução de produtos que apresentarem evidências claras de uso inadequado ou danos causados pelo cliente.
REEMBOLSO
O reembolso será efetuado por meio de estorno em cartões de crédito ou transferência bancária, conforme compra efetuada pelo cliente.
O prazo para estorno é de até 07 (sete) dias após o prazo de recebimento da devolução.
De acordo com as operadoras de cartão de crédito, os valores estornados poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura de cartão de crédito.
